Servicio Posventa

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Atención al cliente

Nuestro departamento de ventas  dispone de un servicio de posventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de él, intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz.

Para contactar se puede utlizar cualquiera de los siguientes medios:

•  Teléfono: +34 623 120 727

•  E-mail: info@outletpatin.com

outletpatin.com no asume ninguna responsabilidad de los daños y perjuicios resultantes del uso de nuestros equipos suministrados, aunque éste haya sido correcto.

Garantía Legal

Comprando en outletpatin.com tienes una garantía en todos los artículos. Esta garantía cubre cualquier desperfecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Condiciones de devolución

Si tu compra en Outlet Patín no se ajusta a lo que esperabas puedes solicitar que te lo cambiemos por otro artículo. Todas las devoluciones se tienen que acompañar con el embalaje original del producto (quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas sobre el) e incluyendo todos los accesorios que acompañan el envío original. No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones

Estaremos encantados de realizar el cambio y la devolución, no obstante los gastos de envío deberán ser abonados por el cliente y no se aceptarán devoluciones transcurridos 14 días desde la fecha de recepción.
En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución ( gastos de envío a Outlet Patín a cargo del comprador y la devolución del nuevo producto al cliente a portes debidos ), +10 euros en concepto de manipulación y gestión.

Los artículos que hayan sido personalizados , customizados o realizados a medida por el cliente no se aceptaran en devolución.

En caso de devolución, procederemos a devolver el importe correspondiente una vez recibido de vuelta los productos.

Si el error ha sido nuestro, llámanos al +34 623 120 727 o escríbenos un email a info@outletpatin.com y te lo resolveremos a la mayor brevedad y sin costes adicionales. (Se considera nuestro fallo cuando: te falta algo en el pedido, te hemos enviado el producto equivocado o te hubiera llegado en mal estado)

Toda devolución deberá estar autorizada por Outlet Patín. Para ello el cliente deberá solicitar a info@outletpatin.com la autorización de la devolución, indicando el motivo de la devolución y el numero de pedido.

Para la devolución de artículos, se tienen que enviar a portes pagados a la dirección:

Amparo Rodriguez Marañon (Outlet Patín)

Tienda física: Carrer Nou de Sant Pere, 53, 08221 Terrassa, Barcelona, España

Procedimiento para cambios:

1) Comunicarnos por email a info@outletpatin.com o teléfono +34 623 120 727 tu deseo de realizar el cambio y nosotros te explicaremos los pasos a seguir. Si no se hubiera comunicado esta intención previamente y recibiéramos el producto en la oficina, este será tratado como una devolución.

2) Envíanos tu producto a la oficina

Amparo Rodriguez Marañon (Outlet Patín)

Tienda física: Carrer Nou de Sant Pere, 53, 08221 Terrassa, Barcelona, España

3) Deberá figurar en el paquete el remitente, número de pedido y motivo del cambio y producto de sustitución.

En caso de que el producto sea del mismo importe, el cliente deberá abonar únicamente los costes del envío (en este caso no se aplica la tarifa plana ni el envío gratuito a partir de los 75,00 €)

En caso de que el producto sea de precio inferior aún aplicando el coste del envío, te devolveremos la diferencia a la cuenta desde la que pagaste.